Returer & FAQ

Vanliga frågor om returer

Hur lång tid har jag på mig att returnera?

Du har 14 dagar från det att du mottagit din beställning för att anmäla en retur.

Hur anmäler jag en retur?

Kontakta oss på info@ascot.se med ditt ordernummer och anledningen till returen, så hjälper vi dig vidare.

Vem betalar returfrakt?

Kunden ansvarar för och bekostar returfrakt. Vi rekommenderar ett spårbart fraktalternativ.

När får jag mina pengar tillbaka?

Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt din retur, via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Kan jag returnera underkläder eller badkläder?

Nej, av hygienskäl kan dessa varor inte returneras.

Vad händer om varan är skadad eller felaktig?

Kontakta oss omgående på info@ascot.se så löser vi det — du har alltid rätt till reklamation enligt konsumentköplagen.